شروط الاستخدام
باستعمالك تطبيق «مربوع» أو موقعه تقبل هذه الشروط. إن لم توافق عليها فلا تستعمل الخدمة.
1. ما هو مربوع
مربوع منصة تربط العملاء بالمطاعم وشركات التوصيل: تتيح استعراض المطاعم وطلب الطعام وتتبعه وجمع الأختام والنقاط. المطاعم وشركات التوصيل جهات مستقلة عن مربوع.
2. حسابك
- تسجّل برقم جوالك وتؤكده برمز تحقق. أنت مسؤول عن سرية الرمز وعن النشاط الذي يتم بحسابك.
- يجب أن تكون بياناتك صحيحة وأن تملك الأهلية النظامية للتعاقد.
- يمكنك حذف حسابك من التطبيق في أي وقت.
3. الطلبات والأسعار والدفع
- الأسعار والقوائم والتوفر يحددها المطعم، ويظهر سعر طلبك النهائي قبل التأكيد.
- يحق للمطعم قبول الطلب أو رفضه، وتُبلَّغ بالنتيجة. وإن رُفض الطلب أو أُلغي بعد دفع إلكتروني يُسترجع المبلغ.
- يمكنك إلغاء الطلب مجانًا قبل أن يقبله المطعم. وبعد القبول يلزم إلغاؤه عبر المطعم.
- تُعالج المدفوعات الإلكترونية لدى مزوّد دفع مرخّص، ولا نخزّن بيانات بطاقتك.
- جودة الطعام وسلامته ومطابقته للوصف مسؤولية المطعم. وإن حدث خلل فبلّغنا من التطبيق لنساعد في معالجته.
4. الأختام والنقاط والمستويات
- الأختام والنقاط مكافآت ولاء، وليست نقودًا ولا يمكن تحويلها أو بيعها أو سحبها.
- تُحتسب على الطلبات المكتملة وفق قواعد كل مطعم وقواعد المنصة المعلنة في التطبيق، ولا تُحتسب على رسوم التوصيل.
- تنتهي صلاحية النقاط بعد المدة المعلنة في التطبيق. ويُلغى ما كُسب من طلب استُرجع مبلغه.
- يحق لنا تعديل القواعد مستقبلًا مع إعلان ذلك، ولا يمس التعديل ما كسبته قبله.
- يحق لنا إيقاف الأرصدة التي تنتج عن احتيال أو إساءة استعمال.
5. الاستعمال المقبول
لا يجوز استعمال الخدمة في الاحتيال أو إساءة استعمال العروض والمكافآت أو إنشاء حسابات وهمية أو محاولة اختراق الخدمة أو الإساءة للمطاعم والمندوبين أو نشر تقييمات كاذبة. ويحق لنا تعليق الحساب عند المخالفة.
6. التقييمات
تقييماتك تعكس تجربتك الحقيقية، ويحق لنا إخفاء ما يخالف الشروط أو يُبلَّغ عنه ويثبت إساءته.
7. إخلاء المسؤولية وحدودها
نبذل جهدنا لتعمل الخدمة بلا انقطاع، لكننا لا نضمن خلوها من الأعطال. ولا نتحمل مسؤولية ما يخص المطعم أو شركة التوصيل من تأخير أو جودة، إلا بما تقضي به الأنظمة المعمول بها.
8. التعديل والإنهاء
قد نعدّل هذه الشروط ونعلن ذلك في التطبيق. واستمرارك في الاستعمال بعد التعديل يعني قبولك. ويحق لنا إيقاف الخدمة أو الحساب عند مخالفة الشروط.
9. النظام المطبق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص جهاتها القضائية بنظر أي نزاع.