سياسة الخصوصية
تشرح هذه السياسة ما نجمعه عنك في «مربوع» (التطبيق والموقع ولوحات المطاعم)، ولماذا، ومع من نشاركه، وما هي خياراتك.
1. ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: رقم الجوال (للدخول برمز تحقق)، والاسم الذي تكتبه، والمدينة التي تختارها.
- العناوين: العناوين التي تحفظها للتوصيل (الوصف والموقع على الخريطة وملاحظاتك).
- الموقع: إن سمحت للتطبيق، نستعمل موقعك التقريبي لترتيب المطاعم والعروض بالأقرب إليك. يمكنك إيقاف الإذن من إعدادات جهازك في أي وقت.
- الطلبات: محتويات الطلب وقيمته وحالته وطريقة الدفع والملاحظات التي تكتبها للمطعم.
- الولاء: الأختام والنقاط والمستوى والمكافآت المستبدلة وسجل ذلك.
- التقييمات والمفضلة التي تضيفها.
- بيانات الجهاز والإشعارات: رمز الجهاز اللازم لإرسال إشعارات الطلب، ونوع النظام ولغة التطبيق.
- سجلات الأمان: عنوان الشبكة (IP) ووقت الطلبات لحماية الخدمة من الإساءة.
لا نخزّن بيانات بطاقتك المصرفية؛ تتم معالجتها لدى مزوّد الدفع.
2. لماذا نستعمل بياناتك
- إنشاء حسابك وتأمين دخولك.
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها وتتبعها وإبلاغك بحالتها.
- احتساب الأختام والنقاط والمستويات وإدارة المكافآت.
- عرض المطاعم والعروض المناسبة لموقعك.
- الحماية من الاحتيال والإساءة، والامتثال للأنظمة.
3. مع من نشاركها
- المطعم الذي تطلب منه: اسمك الأول ومحتوى الطلب وملاحظاتك. ولا يرى رقم جوالك إلا إذا وافقتَ على مشاركته عند الطلب لبرنامج ولائه الخاص، أو بعد قبوله طلبك.
- شركة التوصيل والمندوب: عنوان التسليم، وبعد قبول الطلب اسمك الأول ورقم جوالك للتواصل أثناء التسليم.
- مزودو الخدمات: خدمة الرسائل النصية لرمز التحقق، وبوابة الدفع، وخدمة الإشعارات (Firebase من Google)، ومزوّد الخرائط، والاستضافة. لا يستعملون بياناتك إلا لتقديم الخدمة لنا.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي ملزم.
لا نبيع بياناتك.
4. كم نحتفظ بها
نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا. عند طلب حذف الحساب من التطبيق يُحذف حسابك بعد 7 أيام من تأكيد الطلب، وقد نحتفظ بسجلات محدودة للمدة التي تلزمنا بها الأنظمة (كالسجلات المالية للطلبات) أو لحماية حقوقنا. وتنتهي صلاحية نقاط الولاء بعد المدة الظاهرة في التطبيق.
5. حقوقك
لك أن تطلب الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وحذفها، وأن تسحب أي موافقة منحتنا إياها في أي وقت. الحذف متاح من التطبيق: حسابي ← حذف الحساب. ولأي طلب آخر راسلنا على البريد أدناه.
6. الأمان
نستعمل اتصالات مشفّرة، ونقيّد الدخول للوحات الإدارة بتحقق ثنائي، ونحدّ من محاولات الدخول المتكررة. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن بالكامل، فاحرص على سرية رمز التحقق.
7. الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون السن النظامية.
8. التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة، وسنعلن التغييرات الجوهرية في التطبيق أو الموقع مع تاريخ التحديث أعلاه.
9. تواصل معنا
لأي سؤال عن الخصوصية: hello@marbouapp.com